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市就业局开展"三个一流"创建群众满意服务窗口活动

□来自:(2007-06-18)  

  

近日,为推进“作风建设年”活动,进一步加强就业服务工作,有效提升就业服务水平,树立金华就业服务良好形象,市就业局积极开展了创建“三个一流”群众满意服务窗口活动。

所谓“三个一流”是指:队伍一流(锻造一支敬业爱岗、办事公正、作风扎实、纪律严明、廉洁高效的就业服务队伍)、服务一流(围绕服务对象各种需要,深入开展文明服务、主动服务、承诺服务、个性服务、高效服务,提高服务质量和效率,让群众满意)、业绩一流(工作人员树立创优争先理念,勤奋工作,不甘人后,勇争第一,目标任务要全面、提前、超额完成,重点工作有创新、有特色,在本系统、本行业内争得一流)。

围绕“三个一流”建设,市就业局推出了六项创新举措。一是创新服务方式,开展“路径服务”模式,通过科学的流程设计,将各类服务项目整合起来,明确服务路径和要求,力求用最短最优的路径服务失业人员。二是拓展服务内容,增设服务项目,开通短信群发提醒服务和温馨告示业务,强化“就业服务快车”作用,引导失业人员自主创业,开展项目推荐、政策落实、开业指导、小额贷款、跟踪帮扶“一条龙”服务。三是简化服务程序,进行局内部业务审计,简化手续,强化内控,力争让服务对象一次办结。四是提高队伍素质,强化机构管理人员、职业指导人员、信息网络技术人员和职业信息分析人员等“四类人员”能力建设。五是提升服务手段,将就业信息网络延伸至市区各街道、社区,逐步实现就业服务全程信息化,让服务对象不出社区即能享受就业服务。六是减免服务收费,在原已减免收费的基础上,扩大到凡持有《再就业优惠证》的失业人员以及退休人员免收任何代理服务费用。

 

消息来源/(2007-06-18)